Triebkraft für digitale Innovation
Fidelidade: Digitaler Wandel im Versicherungswesen
Seit 1808 sorgt Fidelidade mit seinen Versicherungslösungen in Portugal für die Absicherung von Risiken im Privat- und Geschäftskundenbereich. Als Marktführer für Lebens-, Schadens- und Unfallversicherungen ist Innovation neben Größe und Angebot sowie Stabilität und Glaubwürdigkeit eine der wichtigsten vertrauensbildenden Merkmale der Gruppe.
Mehrwert für Fidelidade
Durch die Low-Code-Expertise von valantic und die leistungsstarken Technologien von OutSystems wird Fidelidade zum Vorreiter des digitalen Wandels im Versicherungswesen. Neben Größe und Angebot sowie Stabilität und Glaubwürdigkeit wird Innovation so zu einer der wichtigsten vertrauensbildenden Merkmale des Unternehmens. Lösungen wie AutoDigital steigern sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz.
Die Herausforderung
Die Versicherungsbranche ist zentraler Schauplatz des digitalen Wandels, der sich weg von herkömmlichen Methoden hin zu innovativen, kundenzentrierten Ansätzen bewegt. Weltweit stehen Versicherer vor der Herausforderung, langjährige Tradition mit modernen Anforderungen zu vereinen.
Die Lösung
AutoDigital von Fidelidade bietet Kunden durch neue Technologien und anwenderfreundlichen Service umfassende individuelle Möglichkeiten im Bereich der Kfz-Versicherung. Es zeigt, wie sich durch digitale Innovation und Low-Code-Technologien die Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz steigern lässt. Die Zusammenarbeit zwischen Fidelidade und valantic auf Grundlage der OutSystems-Plattform demonstriert, wie dieser Wandel erfolgreich umgesetzt werden kann.
Vorteile
- Gesteigertes Kundenerlebnis: Intuitive Schnittstelle zur Verwaltung von Versicherungsleistungen.
- Effizientere Abwicklung im Versicherungsfall: Schnellere, kosteneffektive Meldung und Bearbeitung.
- Zugeschnittene Leistungen: Individuelle Versicherungslösungen.
- Datengestützte Entscheidungen: Individuelle Anpassung von Policen und Services.
- Sicherheit und Compliance:Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen.
Fazit und Fakten
Über 30.000 Selbstinspektionen in unter einem Jahr
Vollständige Durchführung und Validierung einer Selbstinspektion in circa 15 Minuten
Bewertung der App durch Nutzer mit 4,2 von 5 Punkten
Luís Gonçalves
Bereichsleiter Actuarial & Analytics bei OK! Seguros Fidelidade Group
„Mit AutoDigital haben wir das Unmögliche möglich gemacht: Mehrwert für alle Betroffenen. Der Systemanbieter profitiert von einer verbesserten Abwicklung, der Kunde von einem hervorragenden Service und das Unternehmen von vereinfachten Abläufen bei Vertragsabschluss und im Versicherungsfall.“
Über Fidelidade
Seit 1808 sorgt Fidelidade mit seinen Versicherungslösungen in Portugal für die Absicherung von Risiken im Privat- und Geschäftskundenbereich. Als Marktführer für Lebens-, Schadens- und Unfallversicherungen ist Innovation neben Größe und Angebot, Stabilität und Glaubwürdigkeit eine der wichtigsten vertrauensbildenden Merkmale der Gruppe.
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